Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a gestionarlo.

Cambios voluntarios: hasta 15 días corridos.

Falla visible o pedido incorrecto: te pedimos que nos avises dentro de las 48 horas de recibido.

Derecho de arrepentimiento: hasta 10 días corridos.

1 · Cambios voluntarios

Podés solicitar un cambio por talle, color o modelo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste o retiraste tu pedido.

Para realizarlo:

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Productos de Última Oportunidad: las prendas identificadas expresamente como “Última Oportunidad” no admiten cambios voluntarios, salvo que se indique lo contrario. Esto no afecta los reclamos por fallas, errores en el pedido ni los derechos legales aplicables.

La modalidad y las condiciones del cambio se coordinan al momento de gestionarlo. También podés realizar el cambio personalmente en Granadero Baigorria (Santa Fe).

2 · Falla visible o pedido incorrecto

Si recibiste un producto con una falla visible o distinto al que compraste, te pedimos que nos escribas dentro de las 48 horas de recibido el pedido para que podamos revisar el caso y solucionarlo lo antes posible.

Podremos solicitarte fotos del producto y, cuando corresponda, revisar la prenda para verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos con vos la alternativa más adecuada para resolverlo.

3 · Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas online contás con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente.

Podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra después.

Podés solicitarlo utilizando el Botón de arrepentimiento que encontrás al pie de la tienda.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos indicando tu nombre, número de pedido y producto que querés cambiar. Coordinaremos con vos la alternativa más conveniente.

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